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Hordva arrive bientôt sur l’App Store. Ces réponses décrivent la version 1.0.

J’ai oublié mon mot de passe Hordva

Ouvrez Hordva sur l’un de vos appareils qui se déverrouille encore avec Face ID ou Touch ID. Allez dans Réglages › Sécurité › Changer le mot de passe et choisissez-en un nouveau. Sur cet appareil, l’ancien mot de passe n’est pas demandé. Vos autres appareils demanderont le nouveau au prochain déverrouillage.

Si aucun de vos appareils ne peut déverrouiller Hordva, les données sont irrécupérables, par vous comme par nous. Personne d’autre ne détient de clé. La trousse de récupération que vous pouvez enregistrer à la configuration est là pour vous aider à vous en souvenir.

Configurer un nouvel appareil

Connectez le nouvel iPhone, iPad ou Mac avec le même identifiant Apple et activez iCloud.
Installez Hordva et ouvrez-le. Il trouve votre coffre dans iCloud.
Entrez votre mot de passe Hordva, puis activez Face ID ou Touch ID si vous le souhaitez.
Vos éléments se synchronisent. Les photos et vidéos suivent si leur synchronisation est activée.

Appareil perdu? Hordva y reste verrouillé derrière Face ID et votre mot de passe. Utilisez Localiser pour l’effacer si vous le pouvez.

La synchronisation ne fonctionne pas

Vérifiez que chaque appareil est connecté au même identifiant Apple, avec iCloud activé.
Consultez l’état de la synchronisation dans Réglages › Synchronisation iCloud. Il indique si iCloud est plein, déconnecté ou en pause.
Vérifiez que la catégorie voulue est bien synchronisée. Les photos et vidéos sont désactivées par défaut, et les éléments marqués « Cet appareil seulement » ne se synchronisent jamais.
Le mode Économie d’énergie et une connexion faible peuvent retarder la synchronisation. Ouvrez Hordva sur les deux appareils, en Wi-Fi, et patientez une minute.
Si vous avez changé votre mot de passe sur un autre appareil, entrez le nouveau ici.

Forfaits, essai et restauration des achats

L’essai de 7 jours commence quand vous le lancez pendant la configuration, une seule fois par identifiant Apple.
Hordva Plus coûte 4,99 $ US par an ou 30 $ US une fois pour toujours (ou le prix local affiché dans l’App Store), avec le Partage familial.
Plus acheté sur un autre appareil, ou app réinstallée? Touchez Restaurer les achats dans Réglages ou sur l’écran des forfaits.
Pour annuler le forfait annuel, passez par les abonnements de votre identifiant Apple. Hordva passe alors en lecture seule : rien n’est supprimé.
Les remboursements sont traités par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Apple Watch

Hordva sur Apple Watch demande un iPhone jumelé avec Hordva, et watchOS 10 ou ultérieur.
Un code de la montre et la détection du poignet doivent être activés. Sinon, la montre affiche un court message et rien ne se synchronise tant que ce n’est pas corrigé.
La montre affiche du texte seulement : vos favoris et les éléments ajoutés dans Réglages › Apple Watch sur l’iPhone. Photos, vidéos et fichiers restent sur vos autres appareils.
Les numéros restent masqués jusqu’à ce que vous les touchiez.

Configuration requise

iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 17 ou ultérieur, Mac avec macOS 14 ou ultérieur, Apple Watch avec watchOS 10 ou ultérieur. Demander n’apparaît que sur les appareils compatibles avec le modèle d’Apple sur l’appareil.

Nous joindre

Écrivez à [email protected]. N’envoyez jamais votre mot de passe ni le contenu de votre coffre : nous ne vous les demanderons jamais.